第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することとなるものをいいます。

第2条（収集する個人情報および収集方法）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下のお客様の個人情報を適正な手段により取得します。

• 1. ユーザーから直接ご提供いただく情報

  氏名、会社名、役職、住所、電話番号、メールアドレス、ログインID、パスワード、決済に関する情報

• 2. 本サービスが外部サービス（Instagram等のSNS、CRMシステム等）との連携により取得する情報

  お客様が連携を承認した外部サービスのアカウントID、ユーザーネーム、プロフィール情報、対象SNSにおける「いいね」、「フォロー」、「コメント」等のリアクション情報および発信内容

• 3. 本サービスの利用に伴い自動的に蓄積・取得される情報

  購買履歴、行動データ、関心領域に関するデータ、本サービスを通じて送受信されるメッセージ履歴、会話内容、問い合わせ履歴、商談履歴、成約情報、顧客満足度調査の結果、クッキー（Cookie）、アクセスログ、端末情報およびネットワーク環境に関する情報

第3条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で適正に利用します。

• 1. 本サービスの提供、運営、および管理のため（お客様専用ポータルの提供を含みます。）
• 2. 生成AIおよび高度な自然言語処理技術を用いた、SNS上のリアクション検知、ニーズ分析、および最適な返信文・提案文の自動生成のため
• 3. お客様の購買履歴や行動データの分析に基づく、パーソナライズされた商品・サービスの提案（クロスセル・アップセル支援）のため
• 4. 商談スケジュールの自動調整、リマインド送信、およびアフターフォローの自動化のため
• 5. 本サービスに関するお問い合わせ、トラブルへの対応、およびカスタマーサポートの提供のため
• 6. サービスの利用状況、販売集計、レポートの作成・分析、およびそれに基づく本サービスの機能改善・品質向上のため
• 7. 本サービスの利用料金の請求、決済、および売上手数料等の計算のため
• 8. 当社の新サービス、イベント、キャンペーン等のご案内のため
• 9. 利用規約に違反する行為への対応および不正利用の防止のため

第4条（個人情報の第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

• 1. 法令に基づく場合
• 2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 3. 公衆衛生 of 児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 4. 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第5条（委託および共同利用）

• 1. 委託

  当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります（サーバーの管理、決済手続き、AI処理に関連するプラットフォーム等）。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

• 2. 外部生成AIプラットフォーム等の利用に関する特記

  本サービスは生成AIを利用して返信文や分析を行います。AI処理のプロセスにおいてデータが送信されるプラットフォーム（OpenAI社等の外部プロバイダー）に対しては、データが当該AIモデルの公開学習等に二次利用されないよう、適切な契約およびAPIを通じた安全なデータ取扱いに努めます。

第6条（安全管理措置）

当社は、取扱う個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な組織的、人的、物理的、技術的安全管理措置を講じます。

第7条（個人情報の開示、訂正、利用停止等）

お客様は、当社が保有するお客様ご自身の個人情報について、法令の定めに従い、開示、訂正、追加、削除、利用停止、または消去（以下「開示等」といいます。）を請求することができます。開示等のご請求は、第8条に記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、速やかに対応いたします。

第8条（お問い合わせ窓口）

当社の個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、その他のお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。

第9条（本ポリシーの変更手順）

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。本ポリシーを変更した場合には、本サービス上または当社のウェブサイト上で速やかに公表します。変更後のプライバシーポリシーは、公表された時点から効力を生じるものとする。